Sektorövergripande kundprocess
Sektorövergripande kundprocess – kärnkompetenser och verksamhetsmodell i kundarbetet
En kundprocess består av många olika faser. Här förevisas fem olika skeden som Navigatorpersonalen kan diskutera utifrån den egna verksamheten och erbjudna tjänster. Det är möjligt att diskutera varje rubrik enskilt eller hela processen beroende på tidtabell och förutsättningar att följa upp respektive rubrik. Den här beskrivningen synliggör vad som bör åtgärdas i vilket skede, hur arbetsfördelningen ska planeras och hur kundens delaktighet garanteras.
Fokus på mångprofessionellt och sektorövergripande arbete
FÖRE KUND-RELATIONEN BÖRJAR | I STARTSKEDET | UNDER HAND-LEDNINGEN | I SLUTSKEDET | EFTER AVSLUTAD KUND-RELATION | |
VAD SKA GÖRAS? åtgärder | |||||
VEM/VILKA GÖR? HUR? arbetsfördelning samarbete gemensamt arbete | |||||
KUNDENS DELAKTIGHET kundens göranden kundens aktivitet kundens självständighet |
Material progressed
Material progressed
You have completed 100% of the material